Política de Cancelación
En Good Way Santiago, queremos que tengas total claridad al reservar tu experiencia en el Camino. Por eso, te explicamos nuestra política de cancelación de forma sencilla y transparente.
DESISTIMIENTO, CESIONES Y CANCELACIÓN
El usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados en cualquier momento. Si el desistimiento o cancelación se produce hasta 15 días antes del inicio del viaje, Good Way Santiago devolverá el 100% de la reserva, para el caso de que el desistimiento o cancelación se produzca con menos de quince días de antelación a la fecha de comienzo del viaje, no se tendrá derecho a ninguna devolución. Del mismo modo, de no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo de las partes en otro sentido.
Cancelación con reembolso
Cuando se notifica con 15 días o más de antelación a la fecha de inicio: Reembolso del 100% del importe abonado.
Cancelación sin reembolso
Cuando se notifica con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio: No procede devolución del importe abonado.
Cesión de reserva
El consumidor del viaje podrá en caso de no poder asistir, ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con 7 días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje, y ambos responderán solidariamente ante Good Way Santiago por el pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
Anulación por número mínimo
En los casos en que Good Way Santiago lo condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización, siempre y cuando Good Way Santiago se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha prevista de inicio de viaje.
Importante: No se aceptan devoluciones si se deja voluntariamente un viaje por cualquier razón después de que el viaje haya comenzado. No se harán reembolsos por cualquier alojamiento, transporte, excursiones, comidas o servicios no utilizados.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN POR PARTE DE GOOD WAY SANTIAGO
Limitación de reembolsos
Todos los reembolsos y compensaciones se limitan estrictamente al dinero pagado a Good Way Santiago y no se acepta ninguna responsabilidad por los gastos personales indirectos incurridos como consecuencia o a causa de esta reserva (gastos personales tales como visas, vacunas, vuelos u otras tarifas, pérdida de ganancias o pérdida de disfrute, etc.).
Derecho de cancelación
Good Way Santiago se reserva el derecho de cancelar un servicio a menos que esté garantizado su funcionamiento, reembolsando su valor. También se reserva el derecho de cancelación por razones fuera de su control (desastres naturales, huelgas, guerras, disturbios, enfermedad, cuarentena, etc.). En tal caso, reembolsará únicamente el precio del servicio.
Modificaciones del servicio
Good Way Santiago se reserva el derecho de realizar modificaciones en el servicio, tales como cambio de horarios o en los alojamientos si estos no se ajustaran finalmente a las exigencias de servicio y seguridad que requieren nuestros Clientes.
Si antes del inicio del viaje, resulta imprescindible modificar sustancialmente alguna de las principales características de los servicios o aumentar el precio del viaje en más del ocho por ciento, el viajero podrá, en el plazo de 7 días, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización. El cliente que resuelva el contrato podrá aceptar un viaje sustitutivo, de ser posible de calidad equivalente o superior.
Nota importante:
La Organización se reserva el derecho de interrumpir el transporte de cualquier pasajero que cause molestias o molestias a otros excursionistas, viajeros, clientes o cree dificultades que obstaculicen el buen funcionamiento de un viaje y no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o daños de equipaje o pertenencias personales o cualquier pérdida consecuente resultante de tales acciones.
Sin excepciones:
No habrá descuentos o reembolsos por Servicios perdidos o no utilizados debido a enfermedad, muerte de un miembro de la familia, etc., llegada tardía al tour, o salida prematura voluntaria o involuntaria.
¿Tienes más preguntas sobre nuestra política de cancelación?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llámanos al +1 718 210 3617