Politica di Cancellazione

In Good Way Santiago vogliamo che tu abbia totale chiarezza quando prenoti la tua esperienza sul Cammino. Per questo ti spieghiamo la nostra politica di cancellazione in modo semplice e trasparente.

1

RECESSO, CESSIONI E CANCELLAZIONE

L'utente o il consumatore può recedere dai servizi richiesti o contrattati in qualsiasi momento. Se il recesso o la cancellazione avviene fino a 15 giorni prima dell'inizio del viaggio, Good Way Santiago rimborserà il 100% della prenotazione. Se il recesso o la cancellazione avviene con meno di quindici giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del viaggio, non si avrà diritto ad alcun rimborso. Allo stesso modo, se non ci si presenta all'ora prevista per la partenza, non si avrà diritto ad alcun rimborso dell'importo pagato, salvo diverso accordo tra le parti.

Cancellazione con rimborso

Quando viene notificata con 15 giorni o più di anticipo rispetto alla data di inizio: Rimborso del 100% dell'importo pagato.

Cancellazione senza rimborso

Quando viene notificata con meno di 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio: Nessun rimborso dell'importo pagato.

Cessione della prenotazione

Il consumatore del viaggio, in caso di impossibilità a partecipare, può cedere la propria prenotazione a una terza persona, richiedendolo per iscritto almeno 7 giorni prima della data di inizio del viaggio. Il cessionario dovrà soddisfare gli stessi requisiti del cedente e entrambi risponderanno solidalmente a Good Way Santiago per il pagamento del prezzo del viaggio e delle eventuali spese aggiuntive giustificate della cessione.

Annullamento per numero minimo

Nei casi in cui Good Way Santiago condizioni, e lo specifichi espressamente, la fattibilità dell'offerta di viaggio al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti e, non raggiungendo tale numero, si verifichi l'annullamento del viaggio, l'utente avrà diritto al rimborso totale del prezzo o delle somme anticipate, senza poter richiedere alcun risarcimento, purché Good Way Santiago lo abbia comunicato per iscritto almeno 15 giorni prima della data prevista di inizio viaggio.

Importante: Non sono accettati rimborsi se si abbandona volontariamente un viaggio per qualsiasi motivo dopo che il viaggio è iniziato. Non saranno effettuati rimborsi per alloggi, trasporti, escursioni, pasti o servizi non utilizzati.

2

CANCELLAZIONE E MODIFICA DA PARTE DI GOOD WAY SANTIAGO

Limitazione dei rimborsi

Tutti i rimborsi e le compensazioni sono strettamente limitati al denaro pagato a Good Way Santiago e non si accetta alcuna responsabilità per spese personali indirette sostenute a seguito di questa prenotazione (spese personali come visti, vaccini, voli o altre tariffe, perdita di guadagno o di godimento, ecc.).

Diritto di cancellazione

Good Way Santiago si riserva il diritto di cancellare un servizio a meno che non sia garantito il suo funzionamento, rimborsandone il valore. Si riserva inoltre il diritto di cancellare per motivi indipendenti dalla propria volontà (disastri naturali, scioperi, guerre, disordini, malattia, quarantena, ecc.). In tal caso, verrà rimborsato solo il prezzo del servizio.

Modifiche al servizio

Good Way Santiago si riserva il diritto di apportare modifiche al servizio, come cambi di orari o di alloggi qualora questi non soddisfino infine i requisiti di servizio e sicurezza richiesti dai nostri clienti.

Se prima dell'inizio del viaggio risulta indispensabile modificare sostanzialmente una delle principali caratteristiche dei servizi o aumentare il prezzo del viaggio di oltre l'otto per cento, il viaggiatore potrà, entro 7 giorni, accettare la modifica proposta o risolvere il contratto senza penalità. Il cliente che risolve il contratto potrà accettare un viaggio sostitutivo, se possibile di qualità equivalente o superiore.

Nota importante:

L'organizzazione si riserva il diritto di interrompere il trasporto di qualsiasi passeggero che causi disturbo ad altri escursionisti, viaggiatori, clienti o crei difficoltà che ostacolino il buon andamento di un viaggio e non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di bagagli o effetti personali o per qualsiasi perdita conseguente derivante da tali azioni.

Nessuna eccezione:

Non sono previsti sconti o rimborsi per servizi persi o non utilizzati a causa di malattia, morte di un familiare, ecc., arrivo in ritardo al tour o partenza anticipata volontaria o involontaria.

Hai altre domande sulla nostra politica di cancellazione?

Contatta il nostro servizio clienti a [email protected] o chiamaci al +1 718 210 3617