Reservierungsbedingungen
Mit der Nutzung dieses Portals akzeptiert der NUTZER ausdrücklich die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu allen Allgemeinen Bedingungen in der von der Goodway, SL. (im Folgenden Good Way Santiago) veröffentlichten Version zum Zeitpunkt des Zugriffs des NUTZERS auf dieses Portal, insbesondere zu den Bestimmungen zur Haftungsbeschränkung sowohl von Good Way Santiago als auch von jedem Anbieter von touristischen Dienstleistungen oder Reisen. Der NUTZER muss daher die Allgemeinen Bedingungen bei jeder Nutzung der WEBSITE aufmerksam lesen, da diese seit dem letzten Zugriff geändert worden sein könnten.
Die Reservierung und Buchung einer der in diesem Programm enthaltenen Reisen bedeutet die vollständige und eindeutige Annahme dieser allgemeinen Vertragsbedingungen.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die im Reservierungsformular angegebenen Daten verantwortlich. Good Way Santiago haftet nicht für Folgen, die sich aus der Angabe falscher oder fehlerhafter Daten durch den Kunden ergeben.
Anwendbarer Rechtsrahmen
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird (BOE 287 vom 30. November 2007) sowie den übrigen geltenden Bestimmungen.
Vertragsverhältnis und Dokumentation
Das Vertragsverhältnis zwischen der veranstaltenden Agentur und dem Kunden wird durch diese allgemeinen Bedingungen und das technische Datenblatt der Reise geregelt, das deren endgültigen Inhalt beschreibt. Der Kunde ist verpflichtet, die von der Agentur erhaltenen Unterlagen zu überprüfen und etwaige Fragen vor Reisebeginn mitzuteilen.
Spezielle und individuelle Reisen
Wenn der Kunde eine spezielle Reise wünscht, die von den auf der Website vorgeschlagenen abweicht, gilt eine spezielle Reservierungs- und Stornierungsrichtlinie, die die Agentur im jeweiligen Einzelfall mitteilt.
Versicherungsschutz
Die Agentur verfügt über eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung, wie sie für Reisebüros vorgeschrieben ist.
INBEGRIFFEN
Alle unsere Pakete beinhalten eine Reiseversicherung mit medizinischer und gesundheitlicher Abdeckung.
NICHT INBEGRIFFEN
Eine Reiserücktrittsversicherung ist im Grundpreis nicht enthalten. Kontaktieren Sie uns, um diese optional abzuschließen.
Mindestbuchungsfrist
Alle Reservierungen müssen mindestens eine Woche vor Beginn der Route erfolgen.
Schritte zur Buchungsbestätigung
- 1 Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars.
- 2 Zahlung: Zahlung von 100% des Gesamtbetrags als Reisezahlung.
- 3 Vertrag: Die Buchung gilt erst als abgeschlossen, wenn der Reisevertrag und die Zahlungsbestätigung per E-Mail eingegangen sind.
- 4 Buchungsbestätigung: Nach Eingang des Buchungsformulars und der Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
- 5 Versand des Camino-Guides: 15 Tage vor Beginn der gebuchten Route sendet Good Way Santiago dem Reisenden eine E-Mail mit allen gebuchten Leistungen, den Unterkünften und den Routenhinweisen. Bei Buchungen mit weniger als 15 Tagen Vorlaufzeit wird der Guide so früh wie möglich per E-Mail versendet.
Inklusive und nicht inklusive Leistungen
Die inbegriffenen und nicht inbegriffenen Leistungen sind in dem "Camino-Guide" aufgeführt, den der Reisende 15 Tage vor Beginn der gebuchten Route per E-Mail erhält.
Wichtig! Überprüfung der Unterlagen
Nach Erhalt dieser E-Mail mit dem "Camino-Guide" ist der Kunde verpflichtet, alle Reiseunterlagen sorgfältig zu prüfen und zu lesen, insbesondere die Hinweise zu den gebuchten Leistungen oder Unterkünften, mit besonderem Augenmerk auf Daten, Orte und Hinweise zu jeder Etappe.
Fragen oder festgestellte Fehler müssen der Agentur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Unterlagen gemeldet werden. Bei Buchungen mit weniger als 15 Tagen Vorlaufzeit muss der Reisende Fehler innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Camino-Guides melden. Nach Ablauf dieser Fristen ist Good Way Santiago von jeglicher Haftung befreit.
Dokumentation
Alle für die Reise angemeldeten Personen sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Unterlagen (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsmaßnahmen usw.) in Ordnung zu haben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dies bei den zuständigen Behörden zu bestätigen. Muss der Kunde wegen fehlender oder fehlerhafter Unterlagen die Reise stornieren oder abbrechen, gelten die Bedingungen der Stornierungsrichtlinie von Good Way Santiago.
Reklamationen
Für Reklamationen kann der Nutzer eine E-Mail an [email protected] senden.
Preise
Alle angegebenen Preise gelten, vorbehaltlich von Tippfehlern, bis sie schriftlich geändert werden. Good Way Santiago behält sich das Recht vor, den Preis jeder Erfahrung oder Dienstleistung je nach Saison ohne Vorankündigung zu ändern.
Kurzfristige Buchungen (7 Tage oder weniger)
Buchungen, die 7 Tage vor Reisebeginn erfolgen, unterliegen folgenden Bedingungen:
- 100% Zahlung der Buchung ist zwingend per Kredit- oder Debitkarte bis 12:00 Uhr am Bestätigungstag zu leisten.
- Erfolgt die Zahlung fristgerecht und kann die Agentur die Buchung nicht bestätigen, wird der volle Betrag innerhalb von 12 Stunden zurückerstattet.
- Sollte eine Änderung der Unterkunfts- oder Servicekategorie erforderlich sein, wird dem Kunden die Alternative mitgeteilt und im Falle einer Herabstufung/Unmöglichkeit der Leistungserbringung eine Rückerstattung vorgenommen oder bei einer Höherstufung/Änderung ein Aufpreis verlangt.
Bezüglich des gewählten Zimmertyps wird, sofern verfügbar, der vom Kunden als vorrangig angegebene Typ garantiert.
Der Gepäcktransport zwischen den Etappen erfolgt ausschließlich auf den im Angebot oder Reiseprogramm definierten Etappen, die zu Fuß oder mit dem Fahrrad zurückgelegt werden, niemals mit einem Transportmittel wie Auto, Zug, Bus oder ähnlichem. Ist im Reiseverlauf ein solcher Transfer zwischen Etappen oder Routen vorgesehen, gleich ob von der Agentur oder vom Kunden organisiert, ist der Kunde selbst für sein Gepäck verantwortlich.
Vertragsänderung
Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reise innerhalb von 5 Tagen nach Annahme dieses Angebots oder, falls zutreffend, nach dem Kauf einer der auf unserer Website verfügbaren Erfahrungen zu ändern/stornieren, wenn die Verzögerung bei der Annahme oder das unmittelbare Abreisedatum des Nutzers dazu führt, dass keine Verfügbarkeit in Unterkünften besteht, die den Mindestqualitätsstandards von Good Way Santiago entsprechen.